Hoe maak je je leden (weer) actief?

Als vereniging wil je het liefst dat zoveel mogelijk leden actief gebruik maken van hun lidmaatschap. Aanmelden voor evenementen, updaten van (persoonlijke) gegevens, en up-to-date blijven over wat er allemaal gaande is. Als je gebruik maakt van Congressus hebben al je ‘actieve’ leden de mogelijkheid om in te loggen op hun profiel op de website, maar vele leden komen überhaupt nooit toe aan de activatie van hun account. Zonde! Minder actieve leden lopen veel informatie mis, en is het bestuur meer tijd en moeite kwijt om het ledenbestand bijgewerkt te houden. Wat kun je doen om je leden betrokken te maken én actief te houden?

#1 Ga op onderzoek uit

Allereerst: meten is weten! Ga op onderzoek uit om erachter te komen waarom je leden niet of moeilijk te motiveren zijn om actiever te worden. Voor het ene type vereniging is dit makkelijker in te schatten of te achterhalen dan voor een andere verenigingstype, maar door hier actief in te duiken ontdek je misschien meer pijnpunten dan je in de eerste instantie vermoedt. Bij ‘onbereikbare leden’ zou een telefoontje goed werken; je hebt persoonlijk contact en je werkt aan verenigingsverbeteringen!

#2 Geef leden een goede reden om hun account te activeren

Als je een goed beeld hebt van je pijnpunten en behoeften van je leden, dan kun je hierop gaan inspelen. Vanuit Congressus kun je je leden een persoonlijke activatielink sturen om hun account te activeren. Grote kans dat leden die betrokken willen raken hier direct gebruik van maken, maar als je als vereniging net gebruik maakt van Congressus zullen ‘verwaterde’ leden misschien geen behoefte voelen om dit te doen. Geef je leden daarom een goede reden om hun account te activeren:

– Stel ze op de hoogte van de profiel-mogelijkheden;
– Zet relevante informatie achter de login (besloten evenementen, korting als lid, besloten verhuur, enzovoort);
– Koppel een leuke actie aan de accountactivatie; de eerste x-hoeveelheid leden ontvangt een verenigingsattribuut).

Zolang je je leden geen aanleiding geeft (én ze daar niet van op de hoogte stelt!) zal dit initiatief niet vanzelf ontstaan.

#3 Communicatie is key

Het klinkt als een open deur, maar communicatie is key! Het komt vaak voor dat de wat minder betrokken leden ook worden uitgesloten van updates. Door vele verenigingen wordt dit opgelost met iets in de vorm van een nieuwsbrief. Met Congressus kunnen leden aangeven of ze wel of geen mailing updates willen ontvangen. Eens in de zoveel tijd kun je dit segment doorkijken om te checken of hier mogelijkheden liggen; misschien kun je je leden wél eens benaderen voor iets ongewoons.

En hoewel alles tegenwoordig online gebeurt, kun je er ook aan denken om je leden op een andere manier te benaderen. Zo heeft Congressus een SMS functie en zal het binnenkort mogelijk zijn om brieven te versturen. Hiermee trek je in ieder geval meer aandacht dan met een standaard mailing.

#4 Beloon je leden

Niks is vervelender dan een betaalherinnering van iets waar je geen gebruik van maakt. Vooral de studenten onder ons zullen dat beamen 😉 Probeer je leden warm te houden door ze op een creatieve manier te belonen. Geef ze de mogelijkheid om gratis deel te nemen aan een evenement of stuur ze een persoonlijk bericht als je merkt dat ze van de radar verdwijnen. Een persoonlijke touch van het bestuur wordt door velen gezien als blijk van waardering. Niet een geheel onbelangrijke taak van het bestuur!

#5 Houd rekening met de nadelen

Het is heel begrijpelijk dat je als bestuur je leden wilt motiveren om actiever te worden. Vele verenigingen kampen echter met het probleem dat ze na lange radiostilte leden verliezen omdat deze niet meer bewust zijn van hun lidmaatschap, en hier pas aan worden herinnerd bij een contributie-mailing. De kans dat deze leden zich – mede door een reminder – gaan uitschrijven is natuurlijk aanwezig. Houd er dus rekening mee dat je contributie inkomsten kunt gaan mislopen, en plan hier op een slimme manier omheen.